Internationale bestellingen arriveren normaal gesproken binnen 2-4 weken na verzending. Houd er rekening mee dat deze bestellingen door het douanekantoor in uw land moeten voordat ze worden vrijgegeven voor definitieve levering, wat af en toe extra vertragingen kan veroorzaken. Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, kunnen er vertragingen optreden bij de verzending door de vervoerder vanwege factoren buiten onze controle. Helaas kunnen wij niet bepalen hoe snel een bestelling arriveert nadat deze ons magazijn heeft verlaten. Contact opnemen met de vervoerder is de beste manier om meer inzicht te krijgen in de locatie van uw pakket en de geschatte leverdatum.

Wij leveren producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 1-3 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Neem contact op met ons klantenserviceteam als uw levering niet binnen de beschreven data is ontvangen.

We bieden momenteel geen gratis retourzendingen aan voor klanten in het buitenland. U moet daarom zelf alle kosten voor het retourneren van artikelen betalen. We raden u aan om uw pakket te markeren als 'geretourneerde goederen' om verdere invoerrechten te vermijden. Onthoud: we raden u ten zeerste aan om artikelen te retourneren via een geregistreerde traceerbare service en een verzendbewijs te verkrijgen en te bewaren, aangezien we geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die niet bij ons aankomen.

De schoenmaat vindt u handig op de pagina van elk product.

Quetzal Artisan accepteert de volgende betaalmethoden voor online aankopen:

• Alle gangbare creditcards, zoals weergegeven bij het afrekenen

• Ideal, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay enz.

• Klaarna, Afterpay en Webshop Gift Card via Mollie

Houd er rekening mee dat uw factuuradres overeen moet komen met het adres op uw creditcardafschrift.

Zodra u uw bestelling online plaatst, kunt u de details van de aankoop en updates over de verzending bekijken in het gedeelte 'Mijn account'.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u van onze koerier een track-and-tracenummer waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.